tugas RA ai endang 3 EB08

ABSTRAK


Penelitian ini bertujuan untuk menguji validitas dan reliabilitas sikap konsumen, menguji hubungan antar variabel, dan untuk menganalisis pengaruh kualitas barang dan layanan konsumen terhadap nilai produk.

Sumber data adalah kuesioner.Data primer yang digunakan dalam penelitian ini jenisnya adalah data kualitatif. Subjek penelitian adalah konsumen yang berbelanja di hypermarket. Dalam penelitian ini responden terbagi manjadi dua kelompok yaitu pria dan wanita. Untuk pekerjaan kelompok pria umumnya berprofesi sebagai karyawan, sedangkan kelompok wanita berprofesi sebagai ibu rumah tangga dan karyawan. Jumlah sampel yang diambil sebanyak 160 responden. Tetapi karena ada 50 kuesioner yang tidak di kembalikan sehingga jumlah sampel menjadi 110 responden, atau 68,75% dari target yang ditentukan. Metode pengujian data dengan Uji Reliabilitas, Uji Validitas, Uji Korelasi dan Uji Regresi. Aplikasi statistik yag digunakan adalah SPSS versi 12.0.

Hasil dari penelitian menunjukan kualitas barang dan layanan konsumen mempengaruhi nilai produk. Dengan demikian dapat diketahui jika kualitas barang meningkat maka nilai produk juga akan meningkat dan sebaliknya, jika layanan konsumen meningkat maka nilai produk juga akan meningkat.




Kata kunci : kualitas barang layanan konsumen,nilai produk, hypermarket
























RESUME

Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan, maka penulis menarik beberapa kesimpulan antara lain :
1. Dari pengujian validitas dan reliabilitas variabel diatas dapat diketahui bahwa nilai alpha lebih besar dari nilai kritis r product moment, sehingga semua variabel indikator dikatakan reliable. Dengan hasil reliabilitas cronbach’s alpha sebesar 0,7667 yang berarti nilai alpha reliable.
2. Dalam uji korelasi dapat diketahui bahwa ketiga variabel tersebut saling berhubungan dan memiliki keeratan. Semua hubungan itu signifikan, dimana diperoleh Korelasi nilai produk dengan kualitas barang sebesar 0,390, Korelasi nilai produk dengan layanan konsumen sebesar 0,260, sedangkan Korelasi kualitas barang dengan layanan konsumen sebesar 0,583.
3. Model yang terbentuk dari uji Regresi yaitu variabel Layanan konsumen dan variabel Kualitas barang ternyata mampu memengaruhi Nilai produk. Secara bersama-sama sebesar 15.4%. Sedangkan secara parsial pengaruh kualitas barang sebesar 36.1% lebih besar dari layanan konsumen. Dengan demikian H1 dan H2 diterima.

tugas RA ai endang 3 EB08

ABSTRAK

Di saat krisis ekonomi seperti ini banyak masyarakat merasakan dampak pengaruhnya, hal ini yang membuat masyarakat berfikir untuk mendirikan usaha kecil,khususnya usaha bengkel dibidang otomotif. Dalam pengembangan suatu usaha dibutuhkan sistim pemasaran yang tepat. Pemasaran merupakan salah satu unsur terpenting dalam kegiatan usaha bengkel motor. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen terhadap pelayanan yang diberikan bengkel motor YOGIS Di Cilandak. Dan manfaat dari penelitian ini adalah untuk menanmbah pengetahuan tentang manajemen pemasaran. Pada penelitian ini penulis menggunakan metode chi square dan uji kala linkert sebanyak 50 responden. Dari hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa konsumen merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan bengkel motor Yogis Di Cilandak. Ini terbukti dari hasil nilai ² hitung = 340,62 lebih besar dari pada nilai table ² 0.05 ; 12 = 21,0261 yang menandakan pelanggan puas terhadap pelayanann yang diberikan.

Kata kunci : Kepuasan konsumen, chi Square dan Linkert





























RESUME

Berdasarkan hasil perhitungan tingkat kepuasan konsumen terhadap pelayanan bengkel motor Yogis Di Cilandak melalui koisioner yang diberikan, maka penulis membuat kesimulan sebagai berikut :

1. Berdasarkan pengukuran skala linkert, maka dapat diketahui bahwa dari 14 pernyataan yang diukur, tingkat kepuasan terletak pada interprestasi sangat puas,cukup puas, tidak puas.
2. Berdasarkan hasil perhitungan chi square, maka dapat diketahui bahwa nilai hitung X² 340,62 lebih besar dari pada nilai table X² 0,05 ; 12 = 21,0261 dimana hipotesis alternatif (Ha) dapat diterima dan Ho ditolak yang berarti pelanggan merasa puas pada keseluruhan dimensi. Dan dari hasil perhitungan chi square tiap-tiap dimensi yang dilalukukan, penulis menyimpulkan bahwa pelanggan merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan oleh bengkel motor yogis di Cilandak. Hal ini dapat dilihat dari nilai X² hitung amsing-masing dimensi lebih besar dan nilai X² table.

tugas RA ai endang 3 EB08

Judul :
Perbandingan produk konsumen reksadana sebagai dasar pertimbagngan investasi (study kasus pada Bank NISP tbk.)

Penulis :
Istichanah

Waktu penerbitan :
15 april 2010

Nama Majalah :
UG JURNAL

Lembaga Penerbit :
Universitas Gunadarma

Volume dan Nomor Majalah :
4 no 02 thn 2010

Komponen-komponen :
- Abstrak
- Pendahuluan
- Landasan Teori
- Metode Penelitian
- Pembahasan
- Simpulan
- Daftar Pustaka


Identifikasi Artikel:
Basic research